“حساب المواطن” يكشف عدد الاستفسارات والخدمات التي قدّمها للمواطنين خلال 3 أشهر

حكم _ الرياض

كشف المتحدث الرسمي لبرنامج “حساب المواطن”، سلطان القحطاني، عن الأرقام التشغيلية للبرنامج في الربع الأخير من عام 2018م، والتي تخطت 1.2 مليون طلب واستفسار في جميع المنصات. وشملت الطلبات خدمة “صوتك مسموع” والحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء على منصة “تويتر”، والمستندات التي تم التحقق منها، بالإضافة للاعتراضات ومركز الاتصال والطلبات التقنية التي تمت معالجتها.

وأوضح “القحطاني” أن الرقم الموحد 19912 استقبل أكثر من 700 ألف اتصال خلال نفس الفترة، وبلغ متوسط سرعة الرد 15 ثانية فقط، فيما عالج مركز العمليات والتشغيل أكثر من 75 ألف طلب تقني، وأكثر من 125 ألف اعتراض خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة. وأضاف أن عدد المستندات المتحقق منها بلغ أكثر من 125 ألف مستند، كما استُقبل أكثر من 14 ألف طلب عبر خدمة “صوتك مسموع”، وبلغ عدد الاستفسارات على “تويتر” في الحساب الرسمي وخدمة العملاء أكثر من 248 ألفًا. يُذكر أن “حساب المواطن” توّج مجهود العاملين به بجوائز عالمية حصدها البرنامج، وكان آخرها أفضل مقدم خدمات عامة ومركز اتصال في العالم لعام 2018.

اخبار

شارك المقال
  • تم النسخ
المقال التالي

اخر الاخبار

أخبار محلية

استجابة لتوجيهات الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع..صحيفة حكم تعلن

25 نوفمبر 2021
أخبار عربية وعالمية

الصين تطلق قمرا صناعيا جديدا إلى الفضاء

25 نوفمبر 2021
أخبار عربية وعالمية

الإمارات تعلن التزامها باتفاق إعلان تعاون “أوبك بلس”

25 نوفمبر 2021
أخبار عربية وعالمية

القوات اليمنية تفكك ألغامًا للحوثيين بمديرية حيس غربي البلاد

25 نوفمبر 2021

اخر المقالات

المقالات

فصل مُحفز طالب مُعزز

10 نوفمبر 2021
المقالات

رحلتم وفي العين دمعة وفي الفؤاد حسرات

24 أكتوبر 2021
المقالات

صدفةُ لقياك

20 أكتوبر 2021
المقالات

شتات قلبي

10 أكتوبر 2021